Aviso de privacidad

Aviso de Prácticas de Privacidad de la HIPAA:

Para leer más sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con la información médica y de salud según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés), visite nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de la HIPAA.

Política de Privacidad del Sitio Web.

Introducción

Sabemos que la privacidad de su información personal es muy importante. El objetivo de esta política es hacerle saber cómo manejamos la información que se recopila a través del uso de este sitio web. Es posible que algunas partes de este sitio web describan prácticas de privacidad que se aplican a tipos específicos de información o a información suministrada en páginas web específicas.

Esta política no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, por ejemplo, por teléfono o en persona, aunque dicha información podría estar protegida por otras políticas de privacidad. Según se usan en esta política, las palabras "nosotros" o "nuestro/a" y "Compañía" se refieren a UnitedHealthcare y sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra compañía matriz, UnitedHealth Group.

Este sitio web está dirigido al público de los Estados Unidos. Toda la información que usted proporcione, incluida cualquier información personal, se transferirá a un servidor informático ubicado en los Estados Unidos que la procesará.

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Cookies y Seguimiento

La Compañía usa diversas tecnologías, que pueden incluir "cookies" para recopilar información de quienes visitan nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas se visitan y con qué frecuencia, y para habilitar ciertas funciones de este sitio web. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que se pueden colocar en su computadora cuando usted visita un sitio web o hace clic en una dirección URL. Las cookies pueden incluir "cookies de una sola sesión", que generalmente registran información durante una sola visita a un sitio web y luego se borran, y "cookies persistentes" que habitualmente se almacenan en una computadora a menos o hasta que se eliminen o estén programadas para caducar.

Usted puede desactivar estas cookies y elementos similares al ajustar las preferencias de su explorador en cualquier momento. Pero si lo hace, tal vez no pueda aprovechar todas las funciones de este sitio web. También puede controlar el uso de tecnologías "flash", con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales "Do Not Track" (No Rastrear) de los exploradores web que ofrecen un método para elegir que no se recopile información sobre las actividades en línea con el transcurso del tiempo y a través de sitios web o servicios en línea externos porque, entre otras razones, no hay ninguna definición común de dichas señales y ningún estándar aceptado por la industria para saber cómo se deben interpretar esas señales.

También podemos permitir que proveedores externos de servicios usen cookies y otras tecnologías para recopilar información y hacer un seguimiento de la actividad de navegación con el transcurso del tiempo y a través de sitios web externos (por ejemplo, qué exploradores web se usan para ver nuestros sitios web, qué sitios están enviando tráfico o haciendo enlaces a nuestros sitios), así como para enviarle publicidades dirigidas a usted. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso se rige por las políticas de privacidad de los terceros que usan dichas tecnologías. Para obtener más información sobre las redes de publicidad de terceros y entidades similares que usan estas tecnologías, consulte www.aboutads.info/consumers y, si desea dejar de recibir anuncios publicitarios de dichas redes y servicios, visite www.aboutads.info/choices. Una vez que haga clic en el enlace, puede elegir dejar de recibir anuncios de todas las compañías de publicidad participantes o únicamente los anuncios que envían compañías de publicidad específicas.

Es posible que usemos compañías de análisis para recopilar información y datos globales de quienes visitan nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas se visitan y con qué frecuencia, y para habilitar ciertas funciones de nuestros sitios web. La información se capta mediante diversas tecnologías y puede incluir cookies.

Podemos usar y divulgar información sobre su actividad a menos que lo limite esta política o la ley. Por ejemplo, usamos la información sobre su actividad para:

  • Personalizar su experiencia en el sitio web, lo que incluye administrar y registrar sus preferencias.
  • Hacer publicidad o investigaciones y desarrollar productos.
  • Registrar los recursos y datos visitados en el sitio web.
  • Crear informes sobre el uso, la actividad y las estadísticas del sitio web.
  • Ayudar a los usuarios que tienen problemas con el sitio web.
  • Habilitar ciertas funciones y herramientas de este sitio web.
  • Registrar cómo llegan los visitantes a este sitio web y cómo lo recorren.

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Su Información Personal

Es posible que este sitio web incluya páginas web que le brinden la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre usted. Usted no tiene ninguna obligación de brindarnos información personal si no lo desea. Pero si no lo hace, tal vez no pueda usar ciertas funciones de este sitio web, o no pueda solicitar ciertos servicios o información.

Podemos usar información personal con varios fines, tales como:

  • Para responder un correo electrónico o una solicitud en particular que usted haya hecho.
  • Para personalizar el sitio web para usted.
  • Para procesar una solicitud realizada por usted.
  • Para administrar encuestas y promociones.
  • Para brindarle información que creamos podría serle útil, por ejemplo, información sobre productos o servicios de salud que ofrezcamos nosotros u otras empresas.
  • Para realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios web y publicidad.
  • Para cumplir con las leyes, las normas y los procedimientos legales vigentes.
  • Para proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.
  • Para proteger nuestros derechos, los derechos de afiliadas o terceros relacionados o para iniciar acciones legales apropiadas, por ejemplo, para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso.
  • Para llevar un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
  • Según sea necesario o útil para el desempeño de nuestras actividades, siempre que dicho uso esté permitido por la ley.

Podemos usar información personal para comunicarnos con usted a través de cualquier información de contacto que brinde en este sitio web, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número para dejar mensajes de texto o número de fax. Consulte más abajo la sección titulada "Nuestras Prácticas de Comunicación en Línea".

También podemos compartir información personal dentro de la Compañía, y podemos combinar la información personal que usted nos brinde a través de este sitio web con otra información que hayamos recibido de su parte, ya sea en línea o no, o de otras fuentes, como nuestros proveedores. Por ejemplo, si usted nos compró un producto o contrató nuestros servicios, podemos combinar información personal que usted nos brinde a través de este sitio web con información sobre su recepción del producto o servicio.

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Intercambio de Información Personal

Sólo compartiremos su información personal con terceros tal como se describe en esta política y según lo permita la ley.

Podemos compartir información personal si la totalidad o parte de la Compañía se vende, fusiona, disuelve, adquiere o es objeto de una transacción similar.

Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, citación legal, orden de allanamiento, ley o normativa. Podemos cooperar con las autoridades responsables de hacer cumplir la ley en la investigación y el inicio de acciones judiciales contra actividades que sean ilegales, violen nuestras reglas o sean perjudiciales para otros visitantes.

Si usted envía o publica información en una sala de chat, cartel de anuncios o secciones de chat relacionadas similares de este sitio web, la información que usted envíe junto con su nombre en pantalla estará visible para todos los visitantes, quienes podrán compartirla con otras personas. Por lo tanto, considere lo que escribe y entienda que esta información podría hacerse pública.

También podemos compartir la información personal con otras compañías externas que contratemos para prestar servicios en nuestro nombre o con las que colaboremos. Por ejemplo, si contratamos una compañía para que nos ayude a enviar y administrar el correo electrónico, podríamos proporcionarle a esa compañía su dirección de correo electrónico y algunos otros datos para que le envíen un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar a compañías para que mantengan o manejen algunos de nuestros sitios web, así como computadoras y aplicaciones de software relacionadas.

Este sitio web puede permitirle ver su perfil de visitante e información personal relacionada, así como solicitar cambios en dicha información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un título como "Mi Perfil" o palabras similares. Si hace clic en el enlace, irá a una página que le permitirá revisar su perfil de visitante e información personal relacionada.

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Sitio Web y Seguridad de la Información

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información que usted brinda en este sitio web. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio web; tampoco podemos garantizar que la información que usted brinde no será interceptada mientras se transmite por Internet, y no somos responsables de los actos ilegales de terceros, como piratas informáticos.

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Nuestras Prácticas de Comunicación en Línea

Podemos enviar boletines electrónicos, notificaciones del estado de cuentas y otras comunicaciones (por ejemplo, de marketing) periódicamente a diversas personas y organizaciones. También podemos enviar comunicaciones por correo electrónico relacionadas con temas como beneficios de salud generales, actualizaciones del sitio web, condiciones de salud y otros temas de salud general. Le ofrecemos los mecanismos de aceptación adecuados, como la opción de dejar de recibir comunicaciones de marketing y de otro tipo. Por ejemplo, usted tiene la posibilidad de dejar de recibir una comunicación por correo electrónico específica tal como se indica en el mismo mensaje o comunicarse con nosotros según se describe más abajo en la sección "Contacto". Tenga en cuenta que no podrá hacerlo en algunos tipos de comunicación, por ejemplo, estados de cuenta, actualizaciones del sitio web u otras comunicaciones.

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Información para Menores de 13 Años

No recopilamos intencionalmente ninguna información personal de menores de 13 años a través de este sitio web sin recibir el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años a través de este sitio web, comuníquese con nosotros.

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Contacto

Para comunicarse con nosotros acerca de esta política y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, vea la información de contacto de UnitedHealthcare. Si usted cree que nosotros o alguna compañía asociada con nosotros usó indebidamente su información, comuníquese de inmediato con nosotros y denuncie tal uso indebido.

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Fecha de Vigencia

La fecha de vigencia de esta política es el 1 de enero de 2016.

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Cambios en esta Política de Privacidad del Sitio Web

Es posible que cambiemos esta política. Si lo hacemos, el cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio web. También le avisaremos y le daremos opciones, en este sitio web y en otros lugares adecuados, según el alcance y la magnitud de los cambios. Siempre puede visitar esta política para saber si se actualizó.

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Política de Protección del Número de Seguro Social

La protección de la información personal es importante para UnitedHealthcare. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números del Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) que recibimos o que recopilamos durante el desarrollo de nuestras actividades comerciales. Resguardamos la confidencialidad de los SSN a través de diversos medios, que incluyen medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para protegerlos del acceso no autorizado. Es nuestra política limitar el acceso a los SSN en la medida que sea lícito y prohibir la divulgación ilegal de los SSN.

*A los fines de esta política de privacidad para internet, UnitedHealthcare®, "Nosotros", "nuestro(s)" o términos similares se refieren a todas las Entidades de UnitedHealthcare® y sus compañias afiliadas o subsidiarias, y todas las entidades de este tipo que se adquieran en el futuro incluidas, a modo de ejemplo las siguientes: All Savers Insurance Company; AmeriChoice of New Jersey. Inc.; AmeriChoice of New York. Inc.; AmeriChoice of Pennsylvania, Inc.; Arizona Physicians IPA. Inc.; Dental Benefit Providers of California. Inc.; Dental Benefit Providers of Illinois. Inc.; Dental Benefit Providers of Maryland. Inc.; Dental Benefit Providers of New jersey. Inc.; Evercare of Arizona. Inc.; Evercare of Texas. L.L.C.; Fidelity Insurance Company; Golden Rule Insurance Company; Great Lakes Health Plan. Inc.; MAMSI Life and Health Insurance Company; MD-Individual Practice Association. Inc.; Midwest Security Life Insurance Company; Optimum Choice, Inc.; Optimum Choice of the Carolinas. Inc.; Rooney Life Insurance Company; Spectera. Inc.; Specter a Eyecare of North Carolina. Inc.; Specter a Vision. Inc.; Specter a Vision Services of California. Inc.; Unimerica Insurance Company; Unimerica Life Insurance Company of New York; United Behavioral Health; UnitedHealthcare of Alabama. Inc.; UnitedHealthcare of Arizona. Inc.; UnitedHealthcare of Arkansas. Inc.; UnitedHealthcare of Colorado. Inc.; UnitedHealthcare of Florida, Inc.; UnitedHealthcare of Georgia, Inc.; UnitedHealthcare of Illinois. Inc.; United Healthcare of Kentucky. Ltd.; UnitedHealthcare of Louisiana. Inc.; UnitedHealthcare of the Mid-Atlantic. Inc.; UnitedHealthcare of the Midlands. Inc.; UnitedHealthcare of the Midwest. Inc.; UnitedHealthcare of Mississippi. Inc.; UnitedHealthcare of New England, Inc.; UnitedHealthcare of New Jersey. Inc.; UnitedHealthcare of New York. Inc.: UnitedHealthcare of North Carolina. Inc.: UnitedHealthcare of Ohio. Inc.: UnitedHealthcare of Tennessee. Inc.; UnitedHealthcare of Texas. Inc.; UnitedHealthcare of Utah; UnitedHealthcare of Wisconsin. Inc.; UnitedHealthcare Insurance Company; UnitedHealthcare Insurance Company of Illinois; UnitedHealthcare Insurance Company of New York; UnitedHealthcare Insurance Company of Ohio; y U.S. Behavioral Health Plan, California.

Protección interna de la información dentro de UnitedHealth Group

UnitedHealth Group recopila y conserva información oral, escrita y electrónica para administrar nuestra compañia y para ofrecer productos, servicios e información de importancia para nuestros afiliados. Establecemos controles de seguridad físicos, electrónicos y de procedimientos para manipular y mantener la información de nuestros afiliados, para protegerla contra riesgos como pérdida, destrucción o uso indebido. Realizamos auditorías periódicas para garantizar la manipulación y el procesamiento adecuados y seguros de la información de nuestros afiliados.

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AVISOS DEL PLAN DE SALUD SOBRE LAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN MÉDICA

EL PRESENTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y REVELAR SU INFORMACIÓN MÉDICA, Y CÓMO USTED PUEDE TENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. LÉALO DETENIDAMENTE.

Vigente a partir del 1.º de enero de 2016

Nosotros1 debemos proteger por ley la privacidad de su información médica. Además, debemos enviarle este aviso que explica cómo usamos la información acerca de usted y cuándo podemos dar o "divulgar" esta información a terceros. También tiene derechos relacionados con su información médica que se describen en este aviso. Por ley, tenemos que cumplir con los términos de este aviso.

Los términos "información" o "información médica" en este aviso incluyen cualquier información que mantenemos que razonablemente se puede usar para identificarle y que se relaciona con su salud física o mental, el suministro de atención médica o el pago de tal atención médica. Cumpliremos con las exigencias de las leyes de privacidad vigentes relacionadas con su aviso en caso de que ocurra una filtración de su información médica.

Tenemos derecho a cambiar nuestras prácticas de privacidad y los términos de este aviso. Si hacemos un cambio material de nuestras prácticas de privacidad, le enviaremos, en nuestra próxima distribución anual, un aviso actualizado o información sobre el cambio material y cómo obtener el aviso actualizado. Le enviaremos esta información por correo directo o electrónicamente, según lo permita la ley vigente. En todos los casos, si poseemos un sitio web para su plan de salud específico, publicaremos el aviso actualizado en dicho sitio web, tales como www.aarpmedicaresupplement.com. Nos reservamos el derecho de hacer cualquier revisión o cambio del aviso respecto de la información que ya tenemos y de la que recibiremos en el futuro.

En UnitedHealth Group recopilamos y conservamos información oral, escrita y electrónica para administrar nuestro negocio y proporcionar productos, servicios e información importante a nuestros inscritos. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento en la manipulación y mantenimiento de la información de nuestros inscritos de acuerdo con los estándares federales y estatales vigentes, para protegerla de riesgos, como la pérdida, la destrucción o el uso indebido.

Cómo usamos o compartimos la información

Debemos usar y divulgar su información médica para brindar esta información:

  • a usted y cualquiera que tenga el derecho legal de decidir por usted (su representante personal) para administrar sus derechos como se describe en este aviso; y
  • al secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos (Department of Health and Human Services) para asegurarnos de que su privacidad esté protegida.

Nos reservamos el derecho de usar y divulgar la información médica para su tratamiento, para pagar por su atención médica y para operar nuestra empresa. Por ejemplo, podemos usar o divulgar su información médica:

  • Para el pago de primas que se nos deban, para determinar su cobertura y para procesar reclamos por servicios de salud que usted reciba, incluida la subrogación o coordinación de otros beneficios que usted pueda tener. Por ejemplo, le podemos informar al médico si es elegible para la cobertura y qué porcentaje de su factura se cubre.

  • Para tratamiento. Podemos usar o divulgar información médica para ayudarle en su tratamiento o en la coordinación de su atención médica. Por ejemplo, podemos divulgar información a sus médicos u hospitales para ayudarles a brindarle atención médica a usted.

  • Para operaciones de atención médica. Podemos usar o divulgar información médica según sea necesario para operar y supervisar nuestras actividades comerciales relacionadas con la provisión y manejo de su cobertura de atención médica. Por ejemplo, podemos hablar con su médico para sugerir el manejo de una enfermedad o para un programa de bienestar para la salud que pueda ayudar a mejorar su salud, o podemos analizar datos para determinar cómo mejorar nuestros servicios.

  • Para proveerle información acerca de programas o productos relacionados con la salud, como programas y tratamientos médicos alternativos o acerca de productos o servicios relacionados con la salud, sujetos a los límites que se imponen por ley.

  • Para los patrocinadores del plan. Si su cobertura es a través del plan de salud de grupo patrocinado por su empleador, podemos divulgar un resumen de la información médica e información de inscripción y baja con su patrocinador del plan. Además, podemos divulgar información médica con el patrocinador del plan para la administración del plan, si el patrocinador del plan está de acuerdo con las restricciones especiales para el uso y la divulgación de la información de acuerdo con la ley federal.

  • Para propósitos de suscripción. Podemos usar o divulgar su información médica para propósitos de suscripción; sin embargo, no usaremos ni divulgaremos su información genética para dichos propósitos.

  • Para recordatorios. Podemos usar o divulgar información médica para enviarle recordatorios acerca de sus beneficios o atención, como recordatorios de citas con los proveedores que le brindan atención médica.

En circunstancias particulares, podemos usar o divulgar su información médica con los siguientes fines:

  • Según sea requerido por ley. Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley.

  • Con las personas relacionadas con su atención. Podemos usar o divulgar su información médica a una persona incluida en su atención o a la que ayuda a pagar por su atención, como un miembro de la familia, cuando usted sufre una incapacidad o en una emergencia, o cuando usted acepta o no se opone cuando se le dio la oportunidad de hacerlo. Si usted no está disponible o no puede presentar oposición, usaremos nuestro mejor juicio para decidir si la divulgación es para su beneficio. Se aplican ciertas reglas especiales sobre cuándo podemos divulgar información médica a familiares y otras personas involucradas en la atención de una persona fallecida. Podemos divulgar información médica a todas las personas involucradas en la atención o el pago por la atención de una persona fallecida antes de su muerte, a menos que este hecho se contradiga con la preferencia expresada anteriormente por el fallecido.

  • Para actividades de salud pública, como prevenir brotes de enfermedades o reportarlos a una autoridad de salud pública.

  • Para reportar víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica a las autoridades gubernamentales que están autorizadas por ley a recibir tal información, incluidos una agencia de servicios sociales o de servicios de protección.

  • Para actividades de supervisión de la salud a una agencia de supervisión de la salud para actividades autorizadas por ley, como otorgamiento de licencias, auditorías gubernamentales e investigaciones sobre fraude y abuso.

  • Para procedimientos judiciales o administrativos, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, orden de cateo o citación.

  • Para hacer cumplir la ley. Podemos divulgar su información médica a un agente del orden para propósitos tales como proveer información limitada para localizar a una persona perdida o para informar un delito.
  • Para evitar una amenaza grave para su salud o su seguridad, de otra persona o el público al, por ejemplo, divulgar información a las agencias de salud pública o autoridades legales, o en caso de una emergencia o desastre natural.

  • Para funciones especializadas del gobierno, tales como actividades de militares y veteranos, actividades de seguridad nacional e inteligencia, y los servicios de protección del Presidente y otros.

  • Para indemnización de los trabajadores autorizada por, o en la medida necesaria para cumplir con, las leyes estatales de compensación a los trabajadores que regulan las lesiones o enfermedades causadas por el trabajo.

  • Para fines de investigación, como los relacionados con la evaluación de ciertos tratamientos o la prevención de enfermedades o discapacidades, si el estudio de investigación cumple con los requisitos legales de privacidad.

  • Para proveer información relacionada con personas fallecidas. Podemos divulgar información a un médico forense o inspector médico para identificar a un difunto, determinar la causa de muerte, o según lo que autorice la ley. También podemos divulgar información a los directivos de las funerarias según sea necesario para que puedan llevar a cabo sus tareas.

  • Para la obtención de órganos. Podemos usar o divulgar información a las entidades que se encargan de la obtención, almacenamiento o trasplante de órganos, ojos o piel para facilitar la donación y el trasplante.

  • Para las instituciones penitenciarias u oficiales de aplicación de la ley si usted es un interno de una institución penitenciaria o está bajo la custodia de un agente del orden, pero solo si fuera necesario (1) que la institución provea atención médica; (2) para proteger su salud y seguridad, o la salud y seguridad de otros; o (3) para la seguridad de la institución penitenciaria.

  • Para negocios asociados que desempeñan funciones en nuestro nombre o nos proveen servicios si la información fuera necesaria para esas funciones o servicios. Se exige que nuestros asociados comerciales, en virtud de un contrato con nosotros y de conformidad con la ley federal, protejan la privacidad de su información, y no se les permite usar o divulgar ninguna información que no esté especificada en nuestro contrato y según lo permita la ley federal.

  • Restricciones adicionales sobre el uso y la divulgación. Ciertas leyes federales y estatales pueden requerir protecciones de la privacidad especiales que restringen el uso y la divulgación de cierta información médica, incluida la información altamente confidencial sobre usted. La "información altamente confidencial" puede incluir información confidencial bajo las leyes Federales que legislan la información de abuso de alcohol y drogas e información genética. Además, las leyes estatales con frecuencia protegen los siguientes tipos de información:
    1. VIH/SIDA.
    2. Salud mental.
    3. Pruebas genéticas.
    4. Abuso de alcohol y drogas.
    5. Enfermedades de transmisión sexual y salud reproductiva.
    6. Abuso o abandono de niños o adultos, incluido el abuso sexual.

Si se prohíbe el uso o la divulgación de la información médica descrita arriba en este aviso, o es sustancialmente limitada, por otras leyes que se apliquen, nuestra intención es cumplir los requisitos de la ley más rigurosa. Se encuentra adjunto a este aviso un documento de "Enmiendas estatales y federales".

Excepto para los usos y divulgaciones que se describen y limitan según lo establecido en este aviso, usaremos y divulgaremos su información médica solo con su autorización por escrito. Esto incluye, excepto en circunstancias limitadas permitidas por la ley federal de privacidad, no usar ni divulgar sus notas de psicoterapia, vender su información médica a terceros, o usar o divulgar su información médica para ciertas comunicaciones promocionales que constituyen comunicaciones publicitarias prohibidas conforme a la ley federal, sin su autorización por escrito. Una vez que recibamos la autorización para ceder su información médica, no podemos garantizar que la persona que recibe la información no la divulgará. Puede retirar o "revocar" su autorización escrita en cualquier momento por escrito, excepto si ya hemos actuado sobre la base de su autorización. Para averiguar dónde enviar por correo su autorización escrita y cómo revocarla, llame por teléfono al número que aparece en su tarjeta de identificación.

Cuáles son sus derechos

A continuación encontrará una descripción de sus derechos con respecto a su información médica:

  • Tiene derecho a pedir el uso o la divulgación restringida de su información para operaciones de tratamiento, pago o atención médica. También tiene derecho a pedir que se restrinjan las divulgaciones a sus familiares o a otros que participan en su atención médica o en el pago de dicha atención. Asimismo, podemos contar con políticas sobre el acceso de dependientes que los autorizan a pedir ciertas restricciones. Comprenda que si bien tratamos de complacer su petición y permitimos peticiones acordes a nuestras políticas, no tenemos la obligación de aceptar ninguna restricción.

  • Tiene el derecho de pedir que se le envíen comunicaciones de información confidencial de una forma diferente o a un lugar diferente (por ejemplo, enviarle información a una casilla de correo [P.O. Box], en lugar de a su casa). Complaceremos sus peticiones razonables cuando la divulgación de toda o parte de su información médica, de alguna manera, pueda ponerle en peligro. En algunos casos, aceptaremos su solicitud verbal de recibir comunicaciones confidenciales; sin embargo, podemos solicitarle que lo confirme mediante una solicitud por escrito. Además, cualquier solicitud para modificar o cancelar una solicitud de comunicación confidencial previa debe hacerse por escrito. Envíe por correo su pedido a la dirección que aparece más abajo.

  • Tiene el derecho de ver y obtener una copia de la información médica que poseemos acerca de usted, como reclamaciones e informes de caso o registros de manejo médico. Si mantenemos su información médica en formato electrónico, tendrá el derecho de solicitar que le enviemos una copia de su información médica en dicho formato. También puede solicitar que le entreguemos una copia de su información a un tercero que identifique. En algunos casos, puede recibir un resumen de su información médica. Debe presentar una solicitud por escrito para inspeccionar y copiar su información médica o enviar su información a un tercero. Envíe por correo su pedido a la dirección que aparece más abajo. En ciertas circunstancias limitadas, podemos negarnos a aceptar su petición de inspección y copia de su información médica. Si denegamos su solicitud, puede pedir que se revise la denegación. Podemos cobrar un cargo razonable por copias.

  • Tiene derecho a pedir que se modifique su información médica, como reclamaciones e informes de caso o registros de manejo médico, si cree que la información médica sobre usted es errónea o incompleta. Debe solicitar por escrito y dar las razones para la modificación solicitada. Envíe por correo su pedido a la dirección que aparece más abajo. Si rechazamos su solicitud, puede agregar una declaración de su desacuerdo a su información médica.

  • Tiene derecho a recibir un resumen de ciertas divulgaciones de su información, que realizamos durante el período de seis años anteriores a su solicitud. Este resumen no incluirá las divulgaciones de información realizadas: (i) para el tratamiento, pago y para operaciones respecto de la atención médica; (ii) para usted o conforme a su autorización; y (iii) para instituciones penitenciarias o agentes del orden; y (iv) otras divulgaciones para las cuales la ley federal no exige que proveamos una justificación.

  • Tiene derecho a recibir una copia en papel de este aviso. Puede pedir una copia de este aviso en cualquier momento. Aun si ha acordado recibir este aviso electrónicamente, todavía tiene derecho a una copia en papel de este aviso. Si poseemos un sitio web para su plan de salud específico, también podrá obtener una copia de este aviso en dicho sitio web, tales como www.aarpmedicaresupplement.com.

Ejercer sus derechos

  • Cómo comunicarse con su plan de salud. Si tiene alguna pregunta acerca de este aviso o desea recibir información sobre el ejercicio de sus derechos, puede llamar al número de teléfono gratuito del miembro que se encuentra en su tarjeta de identificación del plan de salud o puede contactar a un representante del Centro de Atención de Llamadas de Clientes de UnitedHealth Group al 1-800-523-5800 (TTY 711).

  • Cómo presentar una solicitud por escrito. Envíenos por correo una solicitud por escrito para ejercer algún derecho, incluso para modificar o cancelar una comunicación confidencial, para obtener copias de sus registros o para solicitar que se les realicen enmiendas a estos, a la siguiente dirección:

UnitedHealthcare
Government Programs Privacy Office
MN006-W800
PO Box 1459
Minneapolis, MN 55440

  • Cómo presentar una queja. Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja a la dirección mencionada arriba.

También puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (U.S. Department of Health and Human Services). No tomaremos ninguna medida en su contra si presenta una queja.

1Este Aviso de información médica sobre prácticas de privacidad se aplica a los siguientes planes de salud que están afiliados a UnitedHealth Group: ACN Group of California, Inc.; All Savers Insurance Company; All Savers Life Insurance Company of California; AmeriChoice of Connecticut, Inc.; AmeriChoice of New Jersey, Inc.; Arizona Physicians IPA, Inc.; Care Improvement Plus of Maryland, Inc.; Care Improvement Plus of Texas Insurance Company; Care Improvement Plus South Central Insurance Company; Care Improvement Plus Wisconsin Insurance Company; Dental Benefit Providers of California, Inc.; Dental Benefit Providers of Illinois, Inc.; Golden Rule Insurance Company; Health Plan of Nevada, Inc.; MAMSI Life and Health Insurance Company; MD – Individual Practice Association, Inc.; Medica Health Plans of Florida, Inc.; Medica Healthcare Plans, Inc.; National Pacific Dental, Inc.; Neighborhood Health Partnership, Inc.; Nevada Pacific Dental; Optimum Choice, Inc.; Oxford Health Insurance, Inc.; Oxford Health Plans (CT), Inc.; Oxford Health Plans (NJ), Inc.; Oxford Health Plans (NY), Inc.; PacifiCare Life and Health Insurance Company; PacifiCare Life Assurance Company; PacifiCare of Arizona, Inc.; PacifiCare of Colorado, Inc.; PacifiCare of Nevada, Inc.; Physicians Health Choice of Texas, LLC; Preferred Care Partners, Inc.; Sierra Health and Life Insurance Company, Inc.; UHC of California; U.S. Behavioral Health Plan, California; Unimerica Insurance Company; Unimerica Life Insurance Company of New York; Unison Health Plan of Delaware, Inc.; Unison Health Plan of the Capital Area, Inc.; UnitedHealthcare Benefits of Texas, Inc.; UnitedHealthcare Community Plan of Georgia, Inc.; UnitedHealthcare Community Plan of Ohio, Inc.; UnitedHealthcare Community Plan, Inc.; UnitedHealthcare Community Plan of Texas, L.L.C.; UnitedHealthcare Insurance Company; UnitedHealthcare Insurance Company of Illinois; UnitedHealthcare Insurance Company of New York; UnitedHealthcare Insurance Company of the River Valley; UnitedHealthcare Life Insurance Company; UnitedHealthcare of Alabama, Inc.; UnitedHealthcare of Arizona, Inc.; UnitedHealthcare of Arkansas, Inc.; UnitedHealthcare of Colorado, Inc.; UnitedHealthcare of Florida, Inc.; UnitedHealthcare of Georgia, Inc.; UnitedHealthcare of Illinois, Inc.; UnitedHealthcare of Kentucky, Ltd.; UnitedHealthcare of Louisiana, Inc.; UnitedHealthcare of the Mid-Atlantic, Inc.; UnitedHealthcare of the Midlands, Inc.; UnitedHealthcare of the Midwest, Inc.; United Healthcare of Mississippi, Inc.; UnitedHealthcare of New England, Inc.; UnitedHealthcare of New Mexico, Inc.; UnitedHealthcare of New York, Inc.; UnitedHealthcare of North Carolina, Inc.; UnitedHealthcare of Ohio, Inc.; UnitedHealthcare of Oklahoma, Inc.; UnitedHealthcare of Oregon, Inc.; UnitedHealthcare of Pennsylvania, Inc.; UnitedHealthcare of Texas, Inc.; UnitedHealthcare of Utah, Inc.; UnitedHealthcare of Washington, Inc.; UnitedHealthcare of Wisconsin, Inc.; UnitedHealthcare Plan of the River Valley, Inc.

 

AVISO DE PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA

EL PRESENTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN FINANCIERA. LÉALO DETENIDAMENTE.

Vigente a partir del 1.º de enero de 2016

Nosotros2 estamos comprometidos a mantener la confidencialidad de su información financiera personal. Para los propósitos de este aviso, “información financiera personal” significa la información acerca de un inscrito o un solicitante de cobertura para atención médica, que identifica al individuo, no está generalmente disponible al público y que se obtiene de un individuo o en conexión con la cobertura de atención médica provista a un individuo.

Información que recopilamos

Según el producto o servicio que haya adquirido de nosotros, es posible que recopilemos información financiera personal acerca de usted de las siguientes fuentes:

  • información que recibimos en su solicitud o en otros formularios, como nombre, dirección, edad, información médica y número del Seguro Social;

  • información sobre sus transacciones con nosotros, nuestras filiales u otros, como pago de prima e historial de reclamaciones; e

  • información de una agencia de informes del consumidor.

Divulgación de información

No divulgamos información financiera personal acerca de nuestros afiliados ni de personas que hayan estado inscritas a ningún tercero, excepto cuando la ley lo exija o lo permita. Por ejemplo, en el curso de nuestras prácticas comerciales generales, podemos, hasta donde lo permita la ley, divulgar cualquier información financiera personal que obtengamos de usted, sin su autorización, a los siguientes tipos de instituciones:

  • A nuestras filiales corporativas, que incluyen proveedores de servicios financieros, como otras aseguradoras y compañías no financieras, como, por ejemplo, procesadoras de información.

  • A las compañías no afiliadas para nuestros propósitos comerciales cotidianos, como procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s) o responder a las citaciones judiciales y a las investigaciones legales.

  • A las compañías no afiliadas que realizan servicios para nosotros, que incluyen el envío de comunicaciones promocionales en nuestro nombre.

Confidencialidad y seguridad

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento de acuerdo con los estándares federales vigentes para proteger su información financiera personal de riesgos, como la pérdida, la destrucción o el uso indebido. Estas medidas incluyen salvaguardas informáticas, archivos y edificios asegurados y restricciones sobre las personas que podrían tener acceso a su información financiera personal.

Preguntas sobre este aviso

Si tiene alguna pregunta sobre de este aviso, llame al número de teléfono gratuito del miembro que se encuentra en su tarjeta de identificación del plan de salud o comuníquese con el Centro de Atención de Llamadas de Clientes de UnitedHealth Group al
1-800-523-5800 (TTY 711).

2Para los propósitos de este Aviso de privacidad de la información financiera, "nosotros" o "nos" se refiere a las entidades que aparecen enumeradas en la nota de pie de página 1, a partir de la página seis de Avisos del plan de salud sobre las prácticas de privacidad, además de las siguientes filiales de UnitedHealthcare: Alere Women's and Children’s Health, LLC; AmeriChoice Health Services, Inc.; Connextions HCI, LLC; Dental Benefit Providers, Inc.; HealthAllies, Inc.; LifePrint East, Inc.; Life Print Health, Inc.; MAMSI Insurance Resources, LLC; Managed Physical Network, Inc.; OneNet PPO, LLC; OptumHealth Care Solutions, Inc.; OrthoNet, LLC; OrthoNet of the Mid-Atlantic, Inc.; OrthoNet West, LLC,; OrthoNet of the South, Inc.; Oxford Benefit Management, Inc.; Oxford Health Plans LLC; Spectera, Inc.; UMR, Inc.; Unison Administrative Services, LLC; United Behavioral Health; United Behavioral Health of New York I.P.A., Inc.; United HealthCare Services, Inc.; UnitedHealth Advisors, LLC; UnitedHealthcare Service LLC; UnitedHealthcare Services Company of the River Valley, Inc.; UnitedHealthOne Agency, Inc. Este Aviso de privacidad de la información financiera solo se aplica cuando la ley así lo exija. Específicamente, no se aplica para (1) productos de seguros médicos en Nevada ofrecidos por Health Plan of Nevada, Inc. y Sierra Health and Life Insurance Company, Inc.; u (2) otros planes de salud de UnitedHealth Group en estados que proveen excepciones para las entidades cubiertas por la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del seguro médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) u otros productos de seguro médico.

 

UNITEDHEALTH GROUP
AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DEL PLAN DE SALUD:
ENMIENDAS ESTATALES Y FEDERALES

Revisión: 1.º de enero de 2016

La primera parte de este Aviso, que proporciona nuestras prácticas de privacidad para información médica (páginas 1 a 6), describe cómo usamos y divulgamos su información médica conforme a las normas de privacidad federales. Hay otras leyes que pueden limitar nuestros derechos para usar o divulgar su información médica más allá de lo que se nos permite hacer conforme a las normas de privacidad federales. El propósito de los cuadros que aparecen a continuación es el siguiente:

  1. mostrar las categorías de información médica que están sujetas a estas leyes más restrictivas; y
  2. darle un resumen general de cuándo podemos usar y divulgar su información médica sin su consentimiento.

Si su consentimiento por escrito es requerido conforme a las leyes más restrictivas, el consentimiento debe cumplir con las normas particulares de la ley federal o estatal aplicable.

Resumen de las leyes federales

Información sobre abuso de alcohol y drogas

Nos permiten usar y divulgar información acerca del abuso de alcohol y drogas, que está protegida por ley federal solo (1) en ciertas circunstancias limitadas y/o divulgar solo (2) a receptores específicos.

Información genética

No estamos autorizados a usar información genética para propósitos de suscripción.

 

Resumen de las leyes estatales

Información de salud general

Podemos divulgar información de salud general solo (1) bajo ciertas circunstancias limitadas y/o (2) para receptores específicos.

CA, NE, PR, RI, VT, WA, WI

La Organización para el mantenimiento de la salud debe darle la oportunidad a los inscritos de aprobar o rechazar la divulgación, sujeto a ciertas excepciones.

KY

Puede limitar ciertas divulgaciones electrónicas de la información de salud.

NC, NV

No estamos autorizados a usar su información de salud para ciertos propósitos.

CA, IA

No utilizaremos ni divulgaremos información relacionada con ciertos programas de asistencia pública, excepto con ciertos fines.

KY, MO, NJ, SD

Debemos cumplir con las restricciones adicionales antes de utilizar o divulgar su información médica para ciertos propósitos.

KS

Medicamentos recetados

Podemos divulgar información relacionada con medicamentos solo (1) bajo ciertas circunstancias limitadas y/o (2) para receptores específicos.

ID, NH, NV

Enfermedades contagiosas

Podemos divulgar información sobre enfermedades contagiosas solo (1) bajo ciertas circunstancias limitadas y/o (2) para receptores específicos.

AZ, IN, KS, MI, NV, OK

Enfermedades de transmisión sexual y salud reproductiva

Podemos divulgar información sobre reproducción y/o enfermedades de transmisión sexual solo (1) bajo ciertas circunstancias limitadas y/o (2) para receptores específicos.

CA, FL, IN, KS, MI, MT, NJ, NV, PR, WA, WY

Abuso de alcohol y drogas

Podemos usar y divulgar información acerca del abuso de alcohol y drogas solo (1) en ciertas circunstancias limitadas y/o divulgar solo (2) a receptores específicos.

AR, CT, GA, KY, IL, IN, IA, LA, MN, NC, NH, OH, WA, WI

El individuo que es sujeto de la información puede limitar la divulgación de información acerca del abuso de alcohol y drogas.

WA

Información genética

No podemos divulgar información genética sin su consentimiento por escrito.

CA, CO, KS, KY, LA, NY, RI, TN, WY

Podemos divulgar información genética solo (1) bajo ciertas circunstancias limitadas y/o (2) para receptores específicos.

AK, AZ, FL, GA, IL, IA, MD, ME, MA, MO, NJ, NV, NH, NM, OR, RI, TX, UT, VT

Se aplican restricciones para (1) el uso y/o (2) la retención de información genética.

FL, GA, IA, LA, MD, NM, OH, UT, VA, VT

VIH/SIDA

Podemos divulgar información relacionada con VIH/SIDA solo (1) bajo ciertas circunstancias limitadas y/o (2) para receptores específicos.

AZ, AR, CA, CT, DE, FL, GA, IA, IL, IN, KS, KY, ME, MI, MO, MT, NY, NC, NH, NM, NV, OR, PA, PR, RI, TX, VT, WV, WA, WI, WY

Se aplican algunas restricciones para la divulgación oral de información relacionada con el VIH/SIDA.

CT, FL

Recopilaremos cierta información relacionada con VIH/SIDA solo con su consentimiento por escrito.

OR

Salud mental

Podemos divulgar información de salud mental solo (1) bajo ciertas circunstancias limitadas y/o (2) para receptores específicos.

CA, CT, DC, IA, IL, IN, KY, MA, MI, NC, NM, PR, TN, WA, WI

El individuo que es el sujeto de la información puede limitar las divulgaciones.

WA

Algunas restricciones se aplican para la divulgación verbal de información de salud mental.

CT

Se aplican algunas restricciones para el uso de información de salud mental.

ME

Abuso de menores o de adultos

Podemos usar y divulgar información acerca de abuso infantil y/o de adultos solo (1) en ciertas circunstancias limitadas y/o divulgar solo (2) a receptores específicos.

AL, CO, IL, LA, MD, NE, NJ, NM, NY, RI, TN, TX, UT, WI